Podrška

Trebate informaciju, ponudu, pomoć, savjet o pisačima, tintama i tonerima?
Obratite nam se putem e-maila macula@macula.hr
Odgovorit ćemo vam u najkraćem mogućem roku.

Macula Lab nudi 100% garanciju na kvalitetu i količinu ispisa za sve obnovljene tinte i tonere!
Garancija na elektroniku spremnika za ink jet pisače traje 30 dana.

Grad Zagreb:

• Za sve narudžbe iznad 200kn dostava je besplatna.
• Za ostale narudžbe dostava se naplaćuje 20kn.

• Za sve narudžbe koje se plaćaju predračunom (virmanom) dostava je besplatna.
• Ukoliko se odlučite na plaćanje pouzećem, cijena dostave određuje se prema važećim cjenicima Hrvatske pošte, HP Expresa ili Overseas Exspresa ovisno o vrijednosti i težini pošiljke.

Praznu tintu (cartridge) umotajte u bijeli A4 papir, stavite u vrećicu, te sa svojim podacima (ime, prezime, adresa i kontakt) u odgovarajućoj koverti (najbolje deblja smeđa) pošaljite na našu adresu (vidi kontakt).

Da bi refill bio uspješan, potrebno je dostaviti ispravan cartridge s ispravnom elektronikom. U slučaju neispravne elektronike cartridge ne punimo jer isti neće raditi u printeru. U slučaju da Vaš prazni spremnik ne možemo kvalitetno obnoviti isti ne naplaćujemo, a vi se možete odlučiti za kupnju originalnog proizvoda iz naše ponude.

Niste zadovoljni kvalitetom ispisa?

• Obratite pažnju na softverske postavke vašeg pisača (print quality, paper type, color).
• Provjerite je li jedan od spremnika tinte u boji prazan, u tom slučaju ispisane slike ili tekst neće biti u pravoj boji.
• Bijed ispis ili linije na otisku uglavnom su znak da je tinta potrošena.
• Ukoliko niste dulje vrijeme koristili vaš pisač, moguće je da se tinta sasušila što također ima za posljedicu loš otisak. U tom slučaju pokušajte sa softverskom opcijom 'head cleaning'.

• Obratite pažnju na koji način ste instalirali spremnik, pokušajte ga instalirati više puta.
• Elektronski kontakti u pisaču ili na spremniku su onečišćeni bojom te ih pokušajte očistiti.